基层退役军人服务站是退役军人服务保障体系的“前沿哨所”，是落实权益维护、抚恤优待、就业创业等政策的“神经末梢”，服务专干则是直接联系广大退役军人的“桥梁纽带”。江西省吉安市是革命摇篮井冈山所在地，素有拥军优属的优良传统。近年来，吉安市锚定“让退役军人成为全社会尊重的人”的目标，依托全市3157个退役军人服务中心（站），积极探索“老兵+专干+老班长工作室”三位一体模式，致力于老兵服务老兵、老兵引领老兵，持续激发服务保障潜能，推动退役军人服务保障工作迈上新台阶。

目前，全市共配备退役军人服务专干2926名，其中“兵专干”1820名，占比达62%。一支政治立场坚定、服务意识较强、文化素质较好、纪律作风过硬、身体条件良好、热爱退役军人服务保障工作的专干队伍正活跃在基层一线。如何建好退役军人工作队伍，怎样更好服务退役军人……带着这一系列需要提升解决的问题，吉安市退役军人事务局坚持高位思考、精准谋划、高标推动，在总结实践经验、深入调查研究、广泛征求意见的基础上，联合组织、编办、民政、财政等六部门制定出台《关于配齐配强配优“兵专干”的实施意见》，用政策汇聚人才，以制度保障队伍。

待遇保障好，让服务专干留得住。采取政府购买服务的方式，由县级退役军人事务部门根据购买服务合同，按人均不低于当地城镇、农村居民人均可支配收入1.2倍的标准支付退役军人服务专干报酬。“我是一名军属，平时都在县城务工，不能时常陪在孩子和父母身边，自从服务专干政策出来后，我果断选择回家应聘，既能照顾我的小家，也能为退役军人和军属服务，看到他们满意的笑脸，我内心也充满幸福感。”遂川县服务专干刘小莲说。正是因为有这样的认同感，才让基层服务专干有动力，人员流失的问题得到极大改善。

教育培训好，让服务专干业务强。坚持将教育培训贯穿退役军人服务专干工作全过程，聚力从思想教育、业务培训等方面着手，注重学用结合实效，持续提升服务专干做好退役军人工作的能力水平。从2022年开始，由市、县两级退役军人事务部门组织全员覆盖式业务培训，在全省率先完成首轮全员培训。近年来，吉安市退役军人事务局依托市委党校、井冈山大学等优质教育资源，先后分2期率先对500余名服务专干进行专业培训辅导，覆盖县、乡、村三级服务专干，有针对性地补齐服务干部政策法规、权益维护、服务保障等能力短板，消除实践盲区，解答思想困惑，让服务专干成为各政策领域的行家里手。

作用发挥好，服务专干重实干。围绕退役军人急难愁盼，当好“能答疑、能认路、能帮忙、能劝导”的“四能”服务专干，即基层业务知识及时解答、重点服务对象常态化联系、纾困解难能帮助、矛盾纠纷能化解，做到大事不出县、小事不出村。“服务好保障好战友是我的职责所在。”这是荣获2023年度全国退役军人服务站“百名优秀站长”的傅媛常说的话。如今，越来越多有情怀的退役军人加入服务专干队伍，他们用真心服务和关爱辖区退役军人，力所能及地解决生活中遇到的问题，成为他们的知心人。八都镇太湖村退役老兵张建平想回乡创业，服务专干王聪知晓后，积极协调土地，告知创业扶持政策，帮助创建了一个18亩多的食用菌生产基地，当年纯收入达21万余元。“我们镇的服务专干尽显军人本色，积极动员帮扶退役军人，在禽类、菌菇类产业带动村民致富，是实现乡村振兴中不可或缺的力量。”原八都镇服务站站长、党委书记王锋说。

推荐考核好，让服务专干有奔头。采用积极协调组织、民政、人社、财政等部门，探索建立服务专干考核推荐机制。运用三级管理考核办法，注重将符合条件的优秀服务专干推选进入村（社区）“两委”班子，并在乡镇公务员考录及事业单位工作人员招聘等方面予以倾斜，吸引动员更多优秀社会人才积极投身退役军人服务保障工作。“今年，我通过组织推荐、统一考试的方式，从一名退役军人服务专干转岗为社区干部。三年的服务专干工作经历，让我提升了工作能力，积累了实践经验，实现了职业新发展。”吉水县“兵专干”刘耀琼说。目前，全市已有46名服务专干通过组织推荐选拔进入村（社区）“两委”班子，在新的岗位上续写退役军人的荣光。