从成为快递小哥的第一天起，蔡保来就觉得，手中的每一份快递不只是一份快递，它可能是一份亲人之间的爱，可能是一份朋友之间的情。用他的话说，凡事都有个标准，送快递也要“送好”，那就是精准投递、客户满意、时效性强。

每天派送前，蔡保来都会规划好当天的送件路线，提高派送效率，在遇到突发情况时，也会根据情况变化及时调整派送路线，第一时间和客户做好沟通。正因如此，多年来，他的派送效率和时效一直是网点的“排头兵”。

作为退伍军人，在蔡保来看来，当一个快递员和当一名战士，有很多相通之处，最大的共同点就是责任心。从业以来，他一直坚持“点到点，门到门”的原则，无论路程多遥远，只要客户有需要，东西一定得送到。

2016年冬天的一个雨夜，还有最后一份快件未送达，地点是一个偏远乡镇的村子，客户的地址并不详细。经电话沟通得知，这是一个外地女儿给父亲邮寄的急需药品。天气寒冷、风雨交加、路况不熟、行驶不便，怎么办？蔡保来没有犹豫，而是在漆黑、湿冷的夜晚，推着车走在乡间泥泞的小路上，一边走一边打听老人的住处，最终成功把快件送到老人手中。送达完毕，全身湿透，可老人满满的感激让蔡保来觉得，“不管淋多少雨，吃多少苦都值得”。

每年八、九月份，大学录取通知书的派送，这是蔡保来一年中最紧张的时候。他知道，学生们“十年寒窗苦读”，盼的就是一张大学录取通知书。为了及时把录取通知书送到学生们的手中，他经常放弃休息时间，不停歇、连轴转。有时因乡镇考生地址不详细，电话无法接通，他就一边联系学校，一边在乡村小路上奔波，挨家挨户打听。每当看见考生高兴的样子，听到一声“快递小哥，谢谢您！”，蔡保来只是满意一笑，就继续赶往下一家。

从业八年来，蔡保来共送出快递约50万件，未出现一次服务类投诉，收取的30多万个快件未出现一件违禁品，安全行驶里程超过33万公里，先后荣获江苏省“五一劳动奖章”、淮安市劳动模范等多项殊荣。

“身边比我优秀的人一抓一大把，能拿到这些荣誉有运气的成分，也更加激励我做好快递工作。”面对荣誉和肯定，蔡保来既保持了一颗平常心，更增添了工作的干劲。作为市青联委员，他积极参与各类公益活动，并带动同事朋友参与募捐，个人长期结对帮扶两名困难儿童。2022年，金湖顺丰分公司先后成立了党支部和快递行业工会联合会，蔡保来充分发挥党员先锋模范作用，把员工凝聚起来，不断增强服务意识，提高服务质量，把金湖顺丰打造成了一支有作为、有影响、有力量的快递先“丰”队，在平凡的快递岗位上践行着“使命必达”的老兵担当。