刘国旗，金湖县司法局矛调中心主任。作为一名老兵调解员，刘国旗始终坚守一名共产党员、退役军人的初心使命，带着感情、带着责任、带着办法，在矛盾化解、老兵调解的岗位上履职尽责、无私奉献。多年来，刘国旗共处置化解各类矛盾纠纷2000余起，重大纠纷280余起，“刘国旗调解工作室”被誉为“群众的暖心港”。

“群众的事就是我的事。”这是刘国旗经常挂在嘴边的一句话。因开发公司一房多卖，居民周某购房后一直无法入住，夫妇俩多次上访。刘国旗接到化解任务后，多方调查了解，与周某夫妇经过数十次的沟通，反复做工作，平复其心绪，最终达成处理协议。

矛盾得到了化解，但刘国旗并没有停止工作的脚步。考虑到周某夫妇人在外地、来回不便的实际困难，刘国旗又主动到税务、水电、住建等部门协调产权办理等事宜。期间，恰逢连日大雨，当事人表示等天气好了再办理。刘国旗当场表态：“不要说下雨，就是下锥子，也要把事情在最短的时间处理好，你们的事就是我的事”。最终，在刘国旗的努力下，整个事情得到圆满解决。当刘国旗把房屋产权手续、退还的税费一并送到周某家中后，一家人眼含泪水，连声道谢。

刘国旗常讲：“干调解工作，就和当兵打仗一样，必须有啃硬骨头的决心和勇气，哪怕再复杂的纠纷，也要迎难而上。”几年前，当地一企业40余名职工因转岗问题，与单位发生纠纷。接到化解任务后，刘国旗迅速展开工作。经过4天的工作，最终促成双方达成协议，并连夜帮助企业与职工结算工资待遇。纠纷调处结束后，职工代表带着锦旗，送到刘国旗的手中，以表谢意。

身为一名老兵调解员，刘国旗对退役军人面临的棘手难题，更是全力以赴。2017年7月，老兵邹某因刚出生的孙女患有疾病，与医院发生矛盾，双方协商未果，邹某遂到有关部门上访。刘国旗主动介入，组织双方反复进行调解。为确保处理过程有法有据、公平公正，他带领医患双方到市医学专家咨询委员会向专家咨询，科学确定双方责任。经反复沟通、多次调解，矛盾最终得到妥善化解。

多年来，刘国旗结合丰富的调解经验，认真梳理总结，探索出处置化解矛盾纠纷的方法经验。他设立“刘国旗调解工作室”，创新重大矛盾纠纷化解“全时域”“全程式”服务模式，建立人民调解标准化机制、分类分级精准解决、个案补助规范申报和审核发放等工作机制。先后荣获“淮安最美退役军人”“淮安市金牌人民调解员”“新时代淮安好人”，被司法部表彰为“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出个人”，荣获“全国模范人民调解员”称号。